王磊副局长一行在位于海口市工商局5楼的省12315平台，听取了12315平台运行、数据分析、业务开展等工作情况的简要汇报。

　　在消费投诉信息公示工作座谈会上，海口市工商局就该局开展消费投诉信息工作的现状、存在问题、意见建议以及消费维权相关工作情况进行了汇报。与会人员紧紧围绕建立消费投诉信息公示的制度、标准、路径、方式、内容、数据共享以及公示过程中可能存在的热点难点等问题进行了交流。省局相关业务处室的负责人也针对该局在推进消费投诉信息公示工作中提出的意见和建议一一作出回应。

　　王磊副局长提出，消费投诉信息公示是一项重要的工作，海口局可先探索制定出具体的消费投诉信息公示办法。各个平台之间整合虽然存在困难，但是我们可以积极利用好国家企业信用信息公示系统（海南）平台，制定好统一的消费投诉信息公示标准，将我们需要的消费投诉信息数据进行归集、整理和过滤，让政府部门都可以运用这个平台对各个领域的消费投诉信息进行公示。

　　在探索开展无理由退换货制度座谈会中，来自生生国际、日月广场、望海商城、喜盈门、家乐福、大润发、海口市旅行社协会、海口市旅游商品协会等21家企业和行业协会的代表纷纷踊跃发言，积极对试行线上线下无理由退货承诺制度提出意见和建议并做出表态。省局调研组对无理由退换货制度有关条款进行了详细的解读，同时也对代表们的发言做出了相应指导。调研组同时表示做好无理由退货承诺制度是一项具有前沿性和挑战性的工作，对刺激消费、提升企业诚信等都具有重大指导意义，调研组也将认真梳理和研究代表们此次提出的意见和建议，不断进行制度完善，为打造好国际旅游消费中心良好的消费环境而努力。