12月份以来，陵水县地税局办税服务厅业务量呈井喷式增长，进入到涉税业务申报高峰期。为确保纳税服务不打折扣，陵水县地税局于2017年12月25日启动办税服务厅应急预案，多措并举有效缓解和疏通了办税高峰，确保办税高峰期平稳过渡。

落实领导值班制，提升办税服务效率。局领导轮流值班，工作日到办税厅指挥调度，积极受理纳税人各项涉税事宜和诉求，发现并解决征管和服务中出现的新情况、新问题，确保办税服务厅工作有序进行。

加强导税职能，发挥导税员作用。选派业务素质高、服务态度好的同志担任导税咨询员，充分发挥导税咨询服务作用，及时为纳税人做好引导和政策咨询，对纳税人需要办理的业务提前进行“预审”，杜绝纳税人“多次跑”现象的发生。

组成机动团队，增设临时窗口。抽调10名业务骨干组成机动团队，其中机动团队中张鸿智、胡茂霖、吴壮凌、梁秀文、张鸿、黄海强6名同志充分发挥其业务能力，及时充实窗口力量，有效分解前台办税人流，减少纳税人在办税服务大厅等待滞留时间。据统计，陵水县办税服务厅2018年1月份共办理18088笔涉税业务，机动团队共办理387笔，有效地缓解办税服务厅压力，减少人员拥堵，改善办税环境，提高工作效率。