为营造安全放心的汽车消费环境，近日，海口市保税区工商局组织辖区汽车销售企业召开座谈会，通报分析2017年度辖区汽车消费投诉情况，并约谈提醒汽车销售企业，倡导商家遵纪守法、诚信经营。据统计，截止2017年底，在海口市保税区登记和监管的汽车销售企业共5家，分别是比亚迪、信兴、江淮、海马和汽车小镇。

2017年，海口市保税区工商局共受理各类消费投诉55宗，其中汽车类投诉就有42宗，占76%。投诉内容主要涉及汽车质量、保养服务、交易合同、交易定金、广告宣传、行为欺诈等。针对汽车销售市场存在的主要问题，座谈会上，该局要求：一是汽车销售企业必须遵守《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量法》和《二手车流通管理办法》等相关法律的规定，切实遵纪守法、诚信经营。二是要尊重消费者知情权，相关消费信息做到公开、完整、透明、真实；尊重消费者公平交易权，杜绝霸王条款和强买强卖。三是树立“消费者至上”的理念，进一步改进服务质量，提高服务水平，打造消费者“信得过”品牌。

被约谈企业负责人表示将针对通报的问题开展自查自纠，并积极整改，共同努力营造汽车市场良好的经营秩序，更好的服务消费者。下一步，该局将采取行政指导和上门服务方式，帮助企业开展整改。同时，将海南汽车小镇作为试点，设立维权中心和维权工作站，积极推进12315维权工作进企业，探讨实行纠纷现场远程视频调解，进一步提高消费维权工作效率。