为进一步规范工作人员的日常工作秩序及纳税服务规范管理，加强队伍建设，确保“两会”期间工作平稳有序，万宁地税局开展办公秩序与服务规范清查工作，包括保密、信访、舆情、信息公开等方面, 切实转变干部职工工作作风，提高行政效能和服务质量。

  为确保工作顺利开展，我局采取了以下措施：一是深化认识，切实提高对保密、信访、舆情、信息公开工作的重视程度，通过党组会、局务会、部门会议层层传达要求，确保人人绷紧弦，切实有效防范化解风险；二是建立动态快速反应机制，明确专人负责保密、信访、舆情、信息公开工作，加强队伍管理，确保工作平稳有序，树立联动意识，统筹落实好地方党政和系统内两条线的保密、信访、舆情、信息公开工作要求；三是不折不扣地落实好各项工作部署及其他工作安排,第一时间掌握舆情最新动向，提前做好相关预案，牢牢掌握工作主动权；四是规范处置，高度重视对纳税人的服务效率与态度，强化服务窗口人员管理，以防各类舆情发生，严格落实投诉限时办结制，主动与当事人取得联系，做好问题化解和解释沟通工作，同时按规定时限反馈信息，做到件件有着落，事事有回音。