会议对海南省人民政府综合服务热线12345管理中心关于平台运行以来的工作进行系统的梳理和总结,交流学习了海口市、三亚市、儋州市等市县分平台和省教育厅等成员单位的工作经验,汇报了省12315投诉举报热线的工作情况,并研究部署十九大期间全省12345热线24小时人工值守事宜。
截止目前,海南省12345平台已横向整合23家省直热线成员单位,纵向整合20个市县政府平台,初步实现全省“一号对外”,并完成与“110”报警服务台、“961017”扶贫专项等热线业务对接。
会议要求各市县分平台、各热线成员单位在十九大召开期间保持24小时全天候人工值守,相关人员各就各位,对舆情实行首问首办责任制,切实营造文明和谐的社会氛围,迎接党的十九大胜利召开。(省政府12345管理中心)