消费者黄先生投诉其在陵水黎族自治县英州镇英海大道某手机店以4000多元的价格购买了一部“苹果”5S手机，前两天经苹果官方客服验证后发现手机已在半年前被注册和激活，现怀疑手机为翻新机，要求换货遭拒，要求工商部门介入调解。经陵水工商局英州工商所工作人员现场调解，商家同意为消费者更换一台全新的同一型号的手机。

12315提醒：消费者购买手机时应尽量选择信誉好的商场、手机专卖店。购买时应要求商家开具正式发票。提货时应进行仔细核对，型号、配置单与赠品等是否齐全，产品的型号、主机序列号、配件的序列号是否准确，是否为原装，如何保修等。同时，为了避免买到翻新机，还应：1、开箱闻味道。新机器有檀香，不同与一般的清洁剂和香水味，机身不能有粘粘的蜡和油；2、观察机器的细节。在开箱后，查看耳机接口是否有划痕或者插拔过的痕迹，看机器背面摄像头是否有磨损，检查机器顶部的数据接口是否有插数据线的划痕，螺丝是否有拧过的痕迹。查询机器的IMEI码，用户记下串号，后面开机检查时，在拨号界面输入*#06#后，核对机器的串号和卡托上的串号是否一致。3、随机配件鉴定。原装iphone手机充电器插口非常圆润，用手指轻摸不会感觉到任何凹凸感，且插口的切面处不会有毛边，充电器上印刷的字迹也很清晰，在USB接口内部会有充电器对应的编码。4、开机鉴别。全新的iphone手机开机后不会直接进入系统，而是要通过一系列的设置后才可以进到系统，这可以初步判定机器没有被激活。如果用户所购买手机开机直接进入系统，那么该机器一定不是全新机器。5、手机激活时间查询。iphone手机的机器激活时间是可以查询的，苹果官方网站查询iphone手机激活时间方法：首先，进入苹果官方网站，点击Support，然后点击红色编著链接，在方框处输入手机的IMEI码就可以查询机器的激活时间了。