一是延伸“需求触角”，问计问需于纳税人。运用问卷调查、纳税服务大走访等方式，开展纳税人服务事项调查，为改进工作提供参考。坚持重点企业“一对一”服务，提供详尽的政策辅导，畅通诉求受理渠道，结合工业“百千万”工程帮扶活动，深入重点税源企业、民营企业宣传政策，解决涉税问题。对意见箱、投诉热线等高效率处理、高质量回复、及时反馈，把纳税人的不满意作为努力方向，让纳税人的满意成为持续进步的动力。

　　二是延伸“便民触角”，做好涉税事项加减法。从一机双屏到网上办税服务厅，满足纳税人上门办税、网络办税、自助办税、全天候办税等“便利性”服务需求，优化服务方案和征管流程，简化办事环节、精简表证单书，将涉税事项的受理、审核、审批等环节向征收窗口前移，形成窗口受理，内部流转、窗口出件的快速办税链条。提供预约、延时、提醒、绿色通道、首问责任等系列服务制度，对纳税环节进行资源整合，打造“360度”办税厅。

　　三是延伸“温馨触角”，营造和谐办税氛围。始终坚持每一位窗口工作人员要微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，得理再让一点，多一点耐心，悉心沟通，以最大的诚意为纳税人办好事；业务操作再快一点，加快办事效率，从各个细节入手，高效解决纳税人前来办理的各种事项。

　　四是延伸“宣传触角”，强化公众参与。在做好税收宣传规定动作之外，发放税收宣传画报、资料，开展税收政策咨询；运用广场、车站、超市、银行、酒店等户外LED显示屏，持续滚动播放税收宣传标语，扩大税收宣传覆盖面；借助新闻媒体开展税收宣传；在办税窗口增设导税宣传岗，发放宣传资料，向前来办税的纳税人讲解税收政策。