10月26日至10月28日，省局组织了全省系统纳税服务系列专题培训班，来自各市县局办税服务厅主要负责人和导税岗人员共40余人参加了培训。开班仪式上，省局纳税服务处陈应斌处长向各位学员介绍了本次培训的课程安排，并重点讲解了涉税业务全省通办的相关背景和主要内容。在为期四天的培训中，省局邀请了著名心理咨询师刘海波教授、专职礼仪和引导培训老师黄妮以及舆情应对和危机公关专家黄白教授进行授课，分别就“如何与纳税人进行有效沟通”、“导税及办税服务厅礼仪”、如何应对暗访和纳税人满意度调查等内容向学员们作了系统深入地讲解。整个培训采用了互动与启发式授课方法，通过情景模拟、实例演示、换位思考、课堂发言等多种形式，充分调动了学员们的积极性和主动性，取得了很好的教学效果。