5月7日，儋州市白马井镇卫生院报账员郑静文带着单位20多人的社保费前往白马井镇上的税务大厅办理缴纳手续，花了不到半个小时就办好了。在儋州市地税局推行乡镇税务分局大厅征收社保费、涉税事项“同城通办”之前，他每个月缴纳社保费都要坐一个小时的车到那大中心税务大厅办理。
党的群众路线教育实践活动开展以来，海南省地税局以突出问题为导向，着力解决教育实践活动中发现的税收管理和纳税服务中存在的突出问题，先后推出便民办税9项举措，以实际行动服务好纳税人。
先办后审
多环节事项一次办结
2013年8月1日，辽宁鹤城集体有限责任公司海南分公司的税务人员到陵水县地税局办理外来企业开户登记，原本至少需要一天的时间才能办结的，在推行“先办后审”新模式后，这笔业务只用了15分钟。
2013年，海南省地税局在全省推广“先办后审”办税模式，将270项涉税事项划分为三类办理模式：16项审批类事项实行“窗口受理、先审后办”，部分审批事项、备案类减免税163项实行“窗口受理、先办后审”，其余91项实行“窗口受理、当场办结”，实现94%以上的涉税事项实行先办后审或即办不审，有效解决审批环节多、时间长、效率低问题。
同时，省地税局主动清理审批事项，编印了全省统一的办税手册，统一涉税业务流程及工作标准；实行行政审批清单制度，公开行政审批目录，严厉禁止搞变相审批或表外审批。纳税人拿着一本办税手册，就可以一目了然，一旦遇到手册外的审批事项，就可以监督、举报。
免填单服务
填写表格越来越少
为简化办税流程，三亚市地税局主动简化了《发票缴销登记表》《附加税申报表》等6个表单，让纳税人省了不少心。
其实，从2013年来，海南省地税局在各市县地税局试点推行登记类、认定类、发票类、证明类、审批类等内容的免填单服务，减少纳税人需要填写的涉税表证单书，大大缩短涉税受理所需时间。
同时，在全省推行税务登记、申报纳税、发票管理、征收管理、税收证明、先办后审项目6类常规涉税事项（复业登记，一手房、二手房过户业务除外）等基础服务“同城通办”，纳税人可以根据办税地点的远近和服务质量的高低，自由选择办税场所，偏远地区的纳税人在家门口就可以缴费、缴税。
此外，省地税局还完善网上办税平台、建立地方税收业务知识库、开通“海南地税”微信公众平台，利用新兴媒体传播最新税收政策动态，方便纳税人办税。“有了网上税务局，我们基本可以不用到办税大厅办业务了。”海南联合建工的财务人员对记者说道。
在纳税人上网不方便的地区，各办税服务大厅还成立了纳税人维权室。在陵水县地税局，每天都有一名局领导在纳税人维权室值班，既是受理纳税人举报，也开展纳税人的办税、维权宣传。
接听12366热线
与纳税人越来越近
“您好，这里是海南省地方税务局12366纳税服务热线，请问您有什么涉税问题要咨询的吗？”海南省地税局局长麦正华一句亲切的问候打开了纳税人“话匣子”。4月29日上午，麦正华携业务骨干走进海南地税12366纳税服务热线办公室，现场接听纳税人的来电，为纳税人送去一缕和煦“春风”。
此后，“12366纳税服务热线，局长在线咨询”活动每月开展，均由省地税局局领导带队做客“最一线”的12366纳税服务热线现场，与纳税人进行实时在线交流。
在税收宣传月期间，由省地税局领导还分别带队赴各市县联系点开展税法宣讲大体验活动，现场接受纳税人咨询800人次，为纳税人解答各类涉税咨询1000余条，增进征纳双方的沟通和交流。
更难得的是，省地税局还自掏腰包，联合扬州国家税务总局税务干部进修学院，组织海南地产业的百名老总，举办了首期房地产建安百强企业纳税人培训，帮助企业老总们学习、掌握最新财税政策，提高税收风险管理意识，降低征纳成本，获得了纳税人的广泛好评。